¡Entendido! Como experto legal, sé que para una empresa como Neiku Concept S.L., que opera tanto al por mayor como al por menor y maneja productos de construcción y reforma, la privacidad es clave. No solo tratáis datos de consumidores finales (B2C), sino probablemente también de profesionales y autónomos (B2B), y gestionaréis envíos directos de fábrica en ocasiones.
La Política de Privacidad debe reflejar ese flujo de información, especialmente la cesión de datos a transportistas y fabricantes para la logística.
Aquí tienes la redacción completa, adaptada a la normativa RGPD y LOPDGDD vigente en 2025.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que los datos personales que nos facilite a través de este sitio web, vía telefónica o presencialmente en nuestras instalaciones, serán tratados por:
- Identidad del Responsable: Neiku Concept, S.L.
- NIF: B56056062
- Dirección Postal: Av. Miguel Cuenca Valdivia, 6, 14900 Lucena, Córdoba, España.
- Teléfono: 957 513 702
- Correo Electrónico: neiku@neiku.es
- Sitio Web: https://neiku.es
- Actividad: Venta de materiales de construcción, cerámica, baños y cocinas.
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO: ¿PARA QUÉ USAMOS SUS DATOS?
En Neiku Concept, S.L. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:
- Gestión de Pedidos y Ventas: Tramitar su registro como cliente, gestionar la compra de materiales (azulejos, sanitarios, muebles, etc.), procesar el pago y realizar la facturación correspondiente.
- Logística y Envíos: Gestionar el envío de la mercancía a la dirección indicada. Esto incluye la comunicación con agencias de transporte y, en ocasiones, con fabricantes directos para entregas «dropshipping» (directas de fábrica a obra).
- Atención al Cliente y Asesoramiento: Atender las solicitudes de información, presupuestos personalizados para reformas, dudas sobre materiales o incidencias que nos lleguen a través del formulario de contacto, email o teléfono.
- Gestión de Profesionales: En caso de que se registre como profesional del sector (reformista, constructor, arquitecto), gestionar las condiciones especiales de venta y facturación correspondientes.
- Comunicaciones Comerciales (Newsletter): Solo si nos ha dado su consentimiento expreso, le enviaremos información sobre novedades, ofertas en cerámica y baños, o promociones estacionales.
- Seguridad y Mantenimiento: Garantizar la seguridad de nuestra web y prevenir fraudes en las compras online.
3. LEGITIMACIÓN: ¿POR QUÉ PODEMOS TRATAR SUS DATOS?
La base legal para el tratamiento de sus datos depende de la finalidad:
- Ejecución de un contrato: Para la gestión de la compraventa, el envío de los materiales y la facturación. El tratamiento es obligatorio para poder entregarle el pedido.
- Consentimiento del interesado: Para el envío de boletines comerciales, ofertas o para responder a las consultas enviadas a través del formulario de contacto previo a una compra.
- Obligación Legal: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y administrativas (ej. mantener facturas para Hacienda).
- Interés Legítimo: Para garantizar la seguridad de la web, realizar encuestas de satisfacción y mejorar nuestros servicios.
4. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
- Datos de Clientes/Facturación: Se conservarán mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos exigidos legalmente para atender posibles responsabilidades (generalmente 5 años según la Ley General Tributaria y 6 años según el Código de Comercio).
- Datos de Consultas/Presupuestos: Se conservarán durante el tiempo necesario para resolver su solicitud o durante la validez del presupuesto emitido.
- Datos de Marketing: Se conservarán indefinidamente hasta que usted nos comunique su deseo de no recibir más comunicaciones o revoque su consentimiento.
5. DESTINATARIOS: ¿A QUIÉN CEDEMOS SUS DATOS?
Para poder prestarle el servicio adecuado, sus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
- Agencias de Transporte y Logística: Necesario para realizar la entrega de los materiales pesados y voluminosos en su domicilio u obra.
- Fabricantes y Proveedores: En determinados casos, para gestionar garantías o envíos directos desde fábrica sin pasar por nuestro almacén, comunicaremos los datos de envío imprescindibles al proveedor.
- Entidades Financieras: Para la gestión de cobros y pagos.
- Asesoría Fiscal y Contable: Para el cumplimiento de nuestras obligaciones tributarias.
- Proveedores de Servicios Tecnológicos: Encargados del tratamiento que nos prestan servicios de alojamiento web, correo electrónico o software de gestión, con quienes tenemos firmados los correspondientes contratos de confidencialidad.
No se prevén transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo el uso de herramientas estándar (como Google o servicios de email) que se rigen por marcos de seguridad adecuados (Data Privacy Framework UE-EEUU).
6. DERECHOS DE LOS USUARIOS
Como usuario, tiene derecho a ejercer el control sobre sus datos personales. Puede ejercer los siguientes derechos de forma gratuita:
- Acceso: Saber si estamos tratando sus datos y cuáles son.
- Rectificación: Modificar datos inexactos o incompletos.
- Supresión (Olvido): Solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias (ej. marketing).
- Limitación: Solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos mientras se verifica una impugnación.
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado para trasladarlos a otro responsable.
¿Cómo ejercer estos derechos? Enviando un escrito a Neiku Concept, S.L., Av. Miguel Cuenca Valdivia, 6, 14900 Lucena (Córdoba) o mediante correo electrónico a neiku@neiku.es, indicando en el asunto «Protección de Datos» y adjuntando una copia de su DNI para verificar su identidad.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que no hemos tratado sus datos correctamente.
7. VERACIDAD DE LOS DATOS
El usuario garantiza que los datos personales facilitados a Neiku Concept, S.L. son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos. La empresa no será responsable de los problemas derivados de errores en direcciones de entrega o contacto facilitados incorrectamente por el cliente.
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Neiku Concept, S.L. ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
Nuestra tienda online utiliza certificados SSL de encriptación para proteger sus datos durante la navegación y el proceso de compra.
Última actualización: 10 de diciembre de 2025.